Im Kundenkontakt und im Leben generell ist es wichtig, zentrale Eigenarten und Techniken der Kommunikation zu kennen, um sie dann zielsicher einzusetzen.
– Dynamiken zwischen Sender und Empfänger kennen & steuern
– Kommunikationsfilter entlarven
– Wahnehmung und Interpretation auseinanderhalten
– Was sage ich? Was höre ich? 4 Seiten einer Nachricht
– Beziehungsaufbau: Rapport, Small-Talk
– Die Wirkung der Sprache: positive Worte und Powerkommunikation
Dozentin: Dip.-Psychologin und Trainerin Simone Marwede
Das Modul ist Teil der Workshopreihe „BE STRONG“, Infos und Anmeldung: https://www.sylterunternehmer.de/2022/11/10/be-strong-workshopreihe-geht-in-die-naechste-runde/